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1、美洽是美洽公司于2013年推出的智能在线客服系统，提供全平台解决方案。支持多渠道访问，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本交流方式。从而实现企业与客户的实时沟通。

2、美洽第一版上线，是市面上支持手机网页的在线客服软件。截至2019年第四季度，美洽已服务17万企业用户，现已覆盖互联网软件、教育培训、电子商务、金融、生活服务、房地产等领域。

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